Können wir euch behilflich sein?

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser größtes Ziel. Bei Fragen und Problemen mit Summer Splash steht unser Serviceteam gerne telefonisch (+43 1 504 68 68 60) oder per E-Mail (office@splashline.at) zur Verfügung! Beim Event vor Ort helfen unsere Mates bei kleinen und großen Problemen und ermöglichen so einen stressfreien und entspannten Ablauf.

Reise- und Eventbedingungen

Download der ARB

Urlaubsgarantie

 Es gelten die Allgemeinen Reisebedingungen (ARB 1992) in der letztgültigen Fassung, sowie die ergänzenden Reise- und Eventinformationen für Summer Splash als wesentliche Vertragsbestandteile.

Hinweis gemäß § 7 Reisebürosicherungsverordnung (RSV):

Die Splashline Event- und Vermarktungs GmbH ist unter der Eintragungsnummer 2005/0005 im Veranstalterverzeichnis des Bundesministeriums für Wissenschaft, Forschung und Wirtschaft registriert.

Wir haben bei UNIQA Österreich Versicherungen AG, Untere Donaustraße 21, 1029 Wien, eine Insolvenzversicherung unter der Polizzen-Nr. 2132/000979-4 abgeschlossen. Die Anzahlung erfolgt frühestens 11 Monate vor Ende der geplanten Reise. Die Höhe der Annahme von Kundengeldern als Anzahlung beträgt maximal 20 % des Reisepreises.

Kundengelder als Anzahlung oder als Restzahlung in Höhe von mehr als 20 % des Reisepreises dürfen nur Zug um Zug gegen Aushändigung der Reiseunterlagen an den Reisenden und nicht früher als zwanzig Tage vor Reiseantritt übernommen werden.

Sämtliche Ansprüche sind bei sonstigem Anspruchsverlust innerhalb von 8 Wochen ab Eintritt der Insolvenz des Reiseveranstalters beim Abwickler call us Assistance International GmbH, Waschhausgasse 2, 1020 Wien, Tel. +43/ (0)1/ 316 70 – 895, Fax. +43/ (0)1/ 316 70 – 70895, E-Mail splashline@call-us.com anzumelden. Die Haftung der UNIQA Österreich Versicherungen AG ist im Schadensfall auf die für den Reiseveranstalter ermittelte Versicherungssumme begrenzt. Übersteigen die Erstattungsforderungen die Versicherungssumme, erfolgen Zahlungen nur anteilig.

Flugsicherheit

Zur weiteren Verbesserung der Sicherheit in Europa hat die Europäische Kommission in Abstimmung mit den Flugsicherheitsbehörden der Mitgliedstaaten beschlossen, Luftfahrtunternehmen, die für unsicher befunden werden, den Betrieb im europäischen Luftraum zu untersagen.

Dazu zählen Fluglinien, die in Europa gar nicht fliegen dürfen, sowie Fluglinien, die nicht sicher genug sind, um Europa anzufliegen. Unser Sicherheitsstandard in Europa gilt als einer der höchsten der Welt.

Alle betroffenen Fluglinien sind auf einer Liste der Europäischen Kommission veröffentlicht.

Online Streitbeilegungsplattform

Die Europäische Kommission stellt unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten bereit.

SPLASHLINE Travel und Event GmbH ist nicht zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle verpflichtet und nimmt an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle auch nicht teil.

Sie können Ihre Beschwerde direkt bei uns bei folgender Email-Adresse einbringen: beschwerde@splashline.at


Wir bedanken uns bei unseren

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